Pengumuman Resmi Penonaktifan Akun Instagram Siber Shop Teknologi
Selasa, 19 Mei 2026, Bekasi. PT. Siber Shop Teknologi Indonesia secara resmi mengumumkan bahwa akun Instagram @sibershopstore telah dinonaktifkan secara permanen oleh pihak Meta. Penonaktifan ini terjadi tanpa pelanggaran kebijakan dari pihak perusahaan dan telah dikonfirmasi sebagai kesalahan dari sistem Meta. Perusahaan yang telah terdaftar sebagai Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE) di Kementerian Komunikasi dan Digital Republik Indonesia (Komdigi) ini beroperasi secara legal dan memiliki seluruh izin yang dipersyaratkan oleh regulasi yang berlaku.
Manajemen PT. Siber Shop Teknologi Indonesia menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan dan masyarakat yang terdampak atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh penonaktifan ini. Perusahaan memastikan bahwa seluruh layanan tetap berjalan normal melalui kanal resmi yang masih aktif dan dapat diakses oleh publik.
Latar Belakang Penonaktifan
Penonaktifan akun Instagram resmi perusahaan dilakukan oleh Meta tanpa adanya pelanggaran kebijakan yang dilakukan oleh PT. Siber Shop Teknologi Indonesia. Perusahaan telah menjalankan seluruh operasional digitalnya sesuai dengan ketentuan platform dan regulasi nasional yang berlaku. Status sebagai PSE terdaftar di Komdigi menjadi bukti konkret bahwa perusahaan beroperasi dalam koridor hukum yang sah dan dapat dipertanggungjawabkan kepada otoritas terkait.
Pihak manajemen menegaskan bahwa proses klarifikasi dan koordinasi dengan pihak Meta sedang berlangsung. Perusahaan berkomitmen untuk menginformasikan perkembangan terbaru kepada publik secara transparan melalui saluran komunikasi resmi yang tersedia, termasuk situs resmi dan kanal media sosial lainnya yang masih aktif.
Imbauan kepada Masyarakat
PT. Siber Shop Teknologi Indonesia menegaskan bahwa saat ini tidak ada akun Instagram resmi lain yang mewakili perusahaan. Masyarakat diimbau untuk berhati-hati terhadap akun-akun yang mengatasnamakan @sibershopstore atau PT. Siber Shop Teknologi Indonesia di platform Instagram maupun platform lainnya. Segala bentuk komunikasi, penawaran layanan, atau transaksi yang mengatasnamakan perusahaan melalui akun yang tidak tercantum dalam pengumuman resmi ini harus dianggap tidak sah dan berpotensi merupakan tindakan penipuan.
Apabila masyarakat menemukan akun yang mengatasnamakan perusahaan di luar kanal resmi yang disebutkan, perusahaan mendorong agar segera melaporkan akun tersebut kepada platform terkait dan menginformasikan kepada tim perusahaan melalui WhatsApp Official resmi. Partisipasi aktif masyarakat dalam mengidentifikasi dan melaporkan akun palsu adalah bagian penting dari upaya perlindungan bersama terhadap praktik penipuan digital yang semakin marak.
Kanal Resmi yang Aktif
Selama proses penyelesaian dengan pihak Meta berlangsung, PT. Siber Shop Teknologi Indonesia melayani seluruh kebutuhan pelanggan melalui tiga kanal resmi yang dapat diverifikasi. Pertama melalui WhatsApp Official di nomor +62 851-7415-5134 yang beroperasi untuk melayani konsultasi dan pertanyaan pelanggan. Kedua melalui akun TikTok resmi @sibershopstore yang tetap aktif dan akan digunakan sebagai platform komunikasi utama selama akun Instagram belum dipulihkan. Ketiga melalui situs resmi perusahaan di https://sibershopstore.com yang memuat informasi lengkap tentang layanan, portofolio, dan kontak perusahaan.
Perusahaan meminta seluruh pelanggan untuk hanya berkomunikasi dan bertransaksi melalui ketiga kanal tersebut. Tidak ada kanal lain yang saat ini diakui sebagai representasi resmi PT. Siber Shop Teknologi Indonesia hingga ada pengumuman lebih lanjut dari manajemen.
Komitmen Layanan Tetap Berjalan
PT. Siber Shop Teknologi Indonesia memastikan bahwa penonaktifan akun Instagram tidak memengaruhi kualitas maupun ketersediaan layanan yang diberikan kepada pelanggan. Seluruh tim operasional tetap bekerja penuh dan siap melayani kebutuhan pelanggan melalui kanal resmi yang tersedia. Perusahaan akan mengumumkan secara resmi apabila akun Instagram telah dipulihkan atau ketika akun resmi baru telah tersedia dan terverifikasi.
Manajemen perusahaan mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan dan pengikut setia akun Instagram @sibershopstore yang selama ini telah memberikan kepercayaan dan dukungan. Kepercayaan publik adalah fondasi dari seluruh operasional PT. Siber Shop Teknologi Indonesia dan perusahaan berkomitmen untuk terus menjaga kepercayaan tersebut melalui transparansi dan layanan yang dapat dipertanggungjawabkan.
